GRĄŽINIMAS

Mes mylime ir gerbiame savo klientą, todėl visuomet rūpinamės, kad užsakyti daiktai būtų kokybiški ir patenkintų Jūsų lūkesčius! Kaip bebūtų, kartais nenorom prekė gali pasiekti ne tokia, kokios tikėjotės ar tik išpakavus pasimatyti prekės nekokybiškumas, todėl „Fėjos namuose” mes jums suteikiame 100% grąžinimo garantiją.

1.      Grąžinimas OMNIVA paštomatu

·         Užregistruokite grąžinimą https://grazinimai.omniva.lt/parduotuves/fejosnamai-lt

·         El. paštu ir SMS žinute gausite grąžinimo siuntos numerį. Supakuokite grąžinamas prekes ir įdėkite į artimiausią OMNIVA paštomatą.

·         Pinigai už grąžintas prekes bus pervedami per 14 darbo dienų nuo tada, kai prekės pristatomos į UAB PROHO sandėlį.

·         Grąžinamos pakuotės reikalavimai: ne mažesnė nei 2x9x14cm ir ne didesnė nei 38x64x39cm

2.      Grąžinimas DPD paštomatu 

·         Gautos siuntos viduje rasite jau įdėtą siuntos lipduką. Lipduką užklijuokite ant paruoštos siuntimui pakuotės.

·         Supakuotą siuntą su užklijuotu siuntos lipdukų nuneškite į bet kurį DPD Pickup siuntų savitarnos terminalą.

GRĄŽINIMO PASLAUGA YRA NEMOKAMA

Norėdami grąžinti Jums pinigus už nepatikusią prekę, mes paprašysime laikytis tam tikrų sąlygų. Jų laikymasis yra sklandaus bendradarbiavimo ir abipusės pagarbos garantas.

Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

 •        grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje (šis punktas netaikomas grąžinant nekokybišką prekę);

 •       prekė privalo būti supakuota į papildomą maišelį ar dėžę saugiam transportavimui;

 •        prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;

 •        prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);

 •     grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;

 •        pirkėjui nesilaikant bent vienos iš išvardytų sąlygų yra taikoma 5 EUR bauda

•        jeigu už prekę Pirkėjas mokėjo dovanų kuponu, tai grąžinamas kuponas ir kita papildomai sumokėta suma (jei ji buvo sumokėta). Dovanų kuponas į pinigus nėra keičiamas.

Grąžinimo terminai ir forma

Apsipirkus internete, atšaukti užsakymą ir grąžinti prekes galite per 14 dienų nuo prekių pristatymo dienos.

Jūsų grąžinamos prekės pristatomos į Fėjos namų ofisą, kuriame mūsų darbuotojai įvertina, ar gaminiai grąžinti nesugadinti. Jei sąlygų buvo nesilaikoma, pinigai grąžinami nebus. Dėl prekės pristatymo ar atsiėmimo tokiais atvejais bus tariamasi individualiai. Jei sąlygų buvo laikomasi, pinigai bus pervesti į Jūsų banko sąskaitą per 14 kalendorinių dienų nuo prekės grįžimo į ofisą dienos.

Atkreipkite dėmesį

Labai paprašytume prekės nenaudoti, jeigu pastebėjote bent menkiausią broką. Tokiu atveju mielai laukiame iš jūsų žinių, kad prekę sklandžiai galėtume pakeisti kita arba grąžinti jums pinigus. Apgailestaujame, tačiau jeigu jus pasiekusi prekė yra kokybiška, bet tyčia ar netyčia sugadinama dėl netinkamos priežiūros ar gamintojų priežiūros rekomendacijų nesilaikymo, jos atgal nebepriimame.